深圳到河北新河縣直達運輸專線
物流服務全流程及節點說明
| 流程節點 | 操作內容 | 負責崗位 | 標準耗時 | 節點確認方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 客戶下單/需求溝通(確認貨物/地址/時效) | 客服專員 | 10-30分鐘 | 電話/微信/系統回執 |
| 2 | 方案報價/合同確認(含費用/時效/保障條款) | 銷售/客服 | 1-2小時 | 電子合同/報價單確認 |
| 3 | 車輛調度/裝貨準備(匹配車型/規劃路線) | 調度專員 | 2-4小時 | 調度單/司機確認 |
| 4 | 貨物裝車/現場驗收(核對數量/包裝/貼標簽) | 裝卸工/司機 | 0.5-2小時 | 裝貨單簽字/拍照留存 |
| 5 | 在途運輸/實時跟蹤(實時GPS監控/異常反饋) | 司機/監控專員 | 按時效執行 | 系統定位/定時反饋 |
| 6 | 貨物卸車/貨物接收人驗收(核對數量/完好度) | 司機/貨物接收人 | 0.5-2小時 | 簽收單/電子回執 |
| 7 | 費用結算/售后回訪(對賬/滿意度調研) | 財務/客服 | 1-3個工作日 | 發票/回訪記錄 |
*如遇異常節點(如貨物破損/地址錯誤),將啟動應急流程,專屬人員跟進處理
深圳到河北新河縣物流承運企業首選佳豪鑫物流國家工商局注冊、稅務局登記、并由交通運輸管理委員會批準的物流企業。本公司以開拓的思路、超前的意識,塑造嶄新的形象,用實踐中探索出來的管理制度和工作程序為各類企業提供專業快捷的服務。當您選擇了我們,我們將以真誠的服務來回贈您對我們的選擇。公司堅持誠信為本、高效、優質、安全的流程化管理和服務。我們將本著“至誠至信、精益求精”的經營理念,以客戶為中心,以誠信為準則,以滿意為宗旨,與客戶攜手共進,合作雙贏,共創美好的明天!專營深圳至河北新河縣物流專線服務,為廣大客戶提供安全快捷的“一站式”省內分流業務,基地業務市內百分百覆蓋,開通了深圳至河北新河縣往返專線。一直以來,佳豪鑫物流始終保持銳意進取,不斷創新的精神,贏得了廣大顧客的好評和社會各界的支持。公司目前擁有正式在職員工兩百余人,管理人員一半以上為大專及以上學歷,對于工人、客服、財務嚴格培訓上崗,人人各司其職又緊密合作,實現了操作的標準化、流程化。大大提升了工作效率。公司目前自有包括臺德國曼,輛全封閉掛廂,擁有其他貨車包括4.2米、7.6米等車型的車輛超過輛。
佳豪鑫物流通過物流供應鏈管控,整合了各方面的資源,從而向客戶提供快捷、周到的服務,大大增強了其核心競爭力,從而為客戶的騰飛插翅添翼。有著一批經驗豐富的專業人員為您提供精益求精、人性化的服務。公司根據不同客戶的物流需求,以提升運輸管理效率,降低企業運營成本,為客戶贏得競爭優勢為目的,為各類型客戶提供物流解決方案和人性化服務。卓越的管理班子,成就了我公司的長遠穩健發展,在為客戶奉獻附加服務的同時,也保證了我們的行業地位。公司將以貨主需求為導向,健全基礎管控,成為國內快消品銷售貨運服務領域的實踐者;以技術專精化、服務特色化、平臺集約化、運營精細化為目標,為更多的客戶奉獻附加服務,與更多的客戶結成合作盟友;以人為本彰顯誠意,以優秀的團隊成就領先的專業貨運企業,公司將為成就具有知名度的貨運服務品牌而奮力進取。
深圳到河北新河縣物流承運企業運輸價格標準參考表:
建立以時效承諾為核心的信用體系,讓客戶交付更自信
精準時段交付
對核心線路提供精確到小時段的時效承諾,并配套違約保障機制。
- 基于海量歷史數據建模,承諾時效科學可靠,留有余量
- 將時效承諾及違約金條款明確寫入合同,樹立合作誠信
- 賦能客戶向其終端客戶做出同樣堅定的交付承諾,增強市場競爭力
深圳到河北新河縣直達運輸專線客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 新河縣、深圳、合作、資源準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 資源、合作、深圳、新河縣安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(新河縣、深圳、合作、資源) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(資源、新河縣、深圳、合作)客戶滿意度持續提升
文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-21 17:33:55| 關注人氣:6854
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