惠州到四平運輸企業(yè)
惠城區(qū)、惠州、四平、惠陽區(qū)、龍門縣等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)
實時運價隨行情調(diào)整，準(zhǔn)確價格請撥打業(yè)務(wù)服務(wù)電話查詢。
滿3方起拼每日2班零擔(dān)拼運按方/噸計費標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程表
| 流程步驟 | 關(guān)鍵操作 | 時間要求 | 責(zé)任人 | 質(zhì)量指標(biāo) |
|---|---|---|---|---|
| 下單受理 | 信息核對、價格確認(rèn) | 10分鐘內(nèi)完成 | 客服專員 | 準(zhǔn)確率100% |
| 上門提貨服務(wù) | 預(yù)約時間、主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件 | 2小時內(nèi)到達(dá) | 取貨專員 | 準(zhǔn)時率≥95% |
| 貨物驗收 | 檢查貨物、貼標(biāo)簽 | 現(xiàn)場完成 | 驗收員 | 準(zhǔn)確率≥99% |
| 倉庫分撥 | 分類存儲、配載計劃 | 4小時內(nèi)完成 | 倉庫管理員 | 配載率≥85% |
| 裝車發(fā)運 | 規(guī)范裝車、發(fā)車確認(rèn) | 當(dāng)日完成發(fā)運 | 裝卸工/司機 | 裝車規(guī)范100% |
| 在途跟蹤 | 位置更新、異常快速處理 | 實時更新 | 跟蹤專員 | 更新及時率≥90% |
| 到達(dá)配送 | 到貨通知、市區(qū)10公里內(nèi)免費無電梯樓層可協(xié)商 | 1小時內(nèi)通知 | 配送員 | 簽收率≥98% |
*所有流程環(huán)節(jié)均有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)品質(zhì)一致性
包裝服務(wù)
取派貨時效及響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)類型 | 服務(wù)區(qū)域 | 響應(yīng)/送達(dá)時效 | 未達(dá)標(biāo)處理方式 |
|---|---|---|---|
| 取貨 | 主城區(qū) | 委托后2小時內(nèi)上門 | 減免本次取貨費，優(yōu)先安排加急取貨 |
| 遠(yuǎn)郊區(qū)縣 | 委托后4小時內(nèi)上門 | 減免本次取貨費50% | |
| 派送 | 主城區(qū) | 到貨后2小時內(nèi)送達(dá) | 減免本次派送費 |
| 遠(yuǎn)郊區(qū)縣 | 到貨后4小時內(nèi)送達(dá) | 減免本次派送費50% |
*遠(yuǎn)郊區(qū)縣指主城區(qū)外10km以上區(qū)域，時效不含不可抗力因素
據(jù)物流行業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示：貨物運輸破損，.5%的原因是因為包裝不當(dāng)。根據(jù)貨物類別和需要，物流為您提供專業(yè)包裝服務(wù)，解決您的貨物運輸安全隱患。
惠州到四平運輸企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 四平、惠城區(qū)、惠州、惠陽區(qū)、龍門縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 惠陽區(qū)、惠州、四平、龍門縣、惠城區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（龍門縣、惠陽區(qū)、四平、惠州、惠城區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（惠州、惠陽區(qū)、惠城區(qū)、四平、龍門縣）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-19 18:28:14| 關(guān)注人氣:4625
零擔(dān)拼車專線一覽
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- 中山到吉林龍?zhí)秴^(qū)運輸企業(yè)
