韶關(guān)到來賓直達直達承運
韶關(guān)到來賓承運服務(wù)立方米案是佳豪鑫核心骨干線路。定點發(fā)班、直達承運直送,2-5天內(nèi)精準通達:興賓區(qū)、合山市、忻城縣、象州縣、武宣縣、金秀瑤族自治縣。資深提供韶關(guān)直達來賓整箱運輸(FTL)在途、散貨運輸承運、大票貨承運、超限承運、設(shè)備貨運承運、貨柜承運、轎車資深托運、摩托車資深托運、酒水托運、家庭長途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運、直達承運承運、第第三立方米貨運(3PL)外包等服務(wù)。市內(nèi)上門提貨,提供各種資深打包。您只需一站式全流程托管!主動式貨運追蹤,解放您的精力!公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):接收→上門取件→裝載→承運→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→回訪。
物流投訴處理流程及響應(yīng)時效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時效 | 處理時效 | 賠付標準(如有) |
|---|---|---|---|---|
| 時效延誤 | 400電話/微信/APP | 1小時內(nèi) | 24小時 | 運費的5%-10%賠付 |
| 貨物破損/丟失 | 400電話/現(xiàn)場反饋 | 30分鐘內(nèi) | 72小時 | 按保險保額賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 400電話/投訴郵箱 | 2小時內(nèi) | 48小時 | 道歉+減免10%運費 |
| 費用爭議 | 400電話/客戶經(jīng)理 | 1小時內(nèi) | 24小時 | 多退少補,無額外賠付 |
*所有投訴處理結(jié)果會主動反饋客戶,未按時處理可升級至總經(jīng)理熱線
公司介紹
佳豪鑫貨運堅持“客戶至上-貨品平安”的經(jīng)營哲學(xué),憑借韶關(guān)至來賓貨運的服務(wù)平臺,一貫專注于成為為客戶提供高能卓越的韶關(guān)到來賓直達直達承運,韶關(guān)貨運到來賓,韶關(guān)到來賓直達直達承運承運服務(wù)。備有專人熱線,性價比卓越,快捷高能,替您提升貨運鏈效率。高能務(wù)實,當天接收,當天裝載,當日接收當日發(fā)。公司可受理各種大小貨運業(yè)務(wù),國內(nèi)公路貨運,冷藏承運,大件三超,市內(nèi)短駁,家庭搬遷搬場,特種承運,還可根據(jù)客戶的需求,代打木質(zhì)包裝箱,托盤等。公司多元運力池,自營與協(xié)議運力池結(jié)合,多臺供調(diào)派貨運車型,有大、小型號的封閉車,半封閉貨運車,高欄車,平板貨運車。市內(nèi)短波:公司擁有多輛市內(nèi)藍牌貨車、4.2米、5.2米、6.8米平板、高欄車可市內(nèi)短駁。7x24小時在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,迅捷為客戶解決寄件需求。
上門收貨/送貨服務(wù)標準表
| 服務(wù)類型 | 服務(wù)范圍 | 響應(yīng)時效 | 服務(wù)人員要求 | 增值服務(wù) |
|---|---|---|---|---|
| 上門收貨 | 市區(qū)(≤10公里) | 2小時內(nèi) | 統(tǒng)一工裝、持證上崗、懂貨物防護 | 免費初步包裝、免費清點 |
| 郊區(qū)(>10公里) | 4小時內(nèi) | 免費協(xié)助裝車、免費清點 | ||
| 送貨上門 | 市區(qū)(≤10公里) | 到貨后2小時內(nèi) | 統(tǒng)一工裝、文明作業(yè)、送貨入戶 | 免費卸車、免費協(xié)助擺放 |
| 郊區(qū)(>10公里) | 到貨后4小時內(nèi) | 免費卸車、二次配送免費(限1次) |
*上門收貨/送貨超3樓無電梯,按每層50元收取人工費用(可協(xié)商)
韶關(guān)到來賓在途費用立方米案
韶關(guān)至來賓在途費用是重輕泡貨物/輕貨/輕輕泡貨物計價兩種。每日定點班次,從韶關(guān)發(fā)來賓貨運,公路貨運或航航空承在途等配送服務(wù)立方米式的不同,也會造成配送服務(wù)送達時間的不同,標準情況下2-5天內(nèi)可送達。實際隨行就市運價來電咨詢,多位資深的碼車專家,為客戶優(yōu)化貨運成本。在收集、分析、加工實時的貨運狀態(tài)的基礎(chǔ)上,為客戶設(shè)計一體化貨運立方米案,提供貨運功能整合和社會化貨運整合服務(wù),提高貨運運營效能、降低運營成本。
韶關(guān)到來賓直達直達承運客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 來賓、韶關(guān)、興賓區(qū)、合山市、象州縣準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 合山市、韶關(guān)、來賓、象州縣、興賓區(qū)安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(興賓區(qū)、合山市、韶關(guān)、象州縣、來賓) | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾,確保(興賓區(qū)、韶關(guān)、來賓、合山市、象州縣)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-08 14:26:40| 關(guān)注人氣:8324
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